No todos los cobros de una clínica tienen que pasar por el mostrador. Una señal antes de una primera visita, el resto de una factura tras un tratamiento, o un cobro que el paciente prefiere resolver desde el móvil sin desplazarse: en todos esos casos, un enlace de pago evita la fricción de esperar a que el paciente vuelva a pisar la clínica para cobrar lo que ya se le debe cobrar.
Cómo funciona un enlace de pago
Desde la ficha de una factura o de una cita, recepción genera un enlace de pago con el importe y el concepto ya fijados. El paciente abre ese enlace desde su móvil, ve un resumen del cobro (importe, concepto, sin exponer datos clínicos ni el resto de su historial) y paga directamente, sin necesidad de crear una cuenta ni de recordar ninguna contraseña: el propio enlace, firmado y con caducidad, es la única credencial que necesita.
- Sin PII expuesta en la URLEl enlace no contiene el identificador real del paciente ni de la factura: es un token opaco que solo el servidor sabe a qué cobro corresponde.
- Caducidad configurableCada enlace tiene una fecha de expiración; pasado ese plazo deja de ser válido y hay que generar uno nuevo, reduciendo la ventana de uso indebido si el enlace se reenvía por error.
- Estado en tiempo realPendiente, pagado, expirado o anulado: recepción ve el estado actualizado del cobro sin tener que preguntar al paciente si ya ha pagado.
Cómo compartir el enlace: email automático, o el canal que prefieras
Si al generar el enlace se indica el email del paciente, el envío es automático. Si prefieres otro canal —porque el paciente contesta antes por WhatsApp, o porque quieres mandarlo por SMS, o mostrar un código QR en un cartel de mostrador o en un justificante impreso— puedes copiar el propio enlace y compartirlo tú mismo por ese canal, o generar un QR a partir de él con cualquier lector habitual: al ser una URL normal, funciona igual de bien pegada en un WhatsApp que convertida en QR.
Qué está automatizado y qué no
El envío automático desde la propia ficha del cobro es por email. WhatsApp, SMS y QR son formas de distribuir el mismo enlace por tu cuenta cuando el email no es el canal preferido del paciente, no integraciones de envío automático separadas. Lo importante —el enlace en sí, su seguridad y su seguimiento de estado— es lo mismo sea cual sea el canal por el que llegue al paciente.
Tres casos de uso habituales
- Señal antes de una primera visita de alto valorReduce el no-show en primeras visitas de estética, podología quirúrgica o tratamientos largos (ver también la guía de reducción del no-show).
- Resto de una factura tras el altaEl paciente termina el tratamiento y paga desde casa lo que quedaba pendiente, sin volver a la clínica solo para eso.
- Cobro puntual sin cita asociadaUn informe, un duplicado de documentación o cualquier concepto que no requiere que el paciente esté físicamente presente.
Preguntas frecuentes sobre cobros a distancia
¿El enlace de pago expone datos clínicos del paciente?
No. El resumen público del enlace solo muestra el importe, el concepto y la divisa; no expone la factura completa, el historial ni ningún dato clínico.
¿Qué pasa si el enlace caduca antes de que el paciente pague?
El enlace deja de ser válido y hay que generar uno nuevo desde la ficha correspondiente; el cobro original queda registrado como pendiente hasta que se resuelva.
¿Sanagest envía los enlaces automáticamente por WhatsApp?
El envío automático desde la ficha del cobro es por email. Para WhatsApp, SMS o un código QR, se comparte el propio enlace por el canal elegido; funciona igual de bien porque es una URL segura con caducidad, no un enlace distinto por canal.
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